ERP para e-commerce: como escolher o melhor?

Se você está criando uma loja virtual do zero ou quer melhorar os processos do seu comércio online, saiba que escolher um bom ERP para e-commerce é essencial. Neste artigo, vamos falar sobre a importância desse software, como ele pode transformar a sua operação, as novidades do setor e qual é a melhor opção para o seu negócio.

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O que é um ERP?

Vamos começar do básico: o que é um ERP (Enterprise Resource Planning) para e-commerce? Imagine um sistema que integra todas as áreas e faz sua empresa funcionar como um relógio. Esse software gerencia todos os processos essenciais em uma única plataforma. Com ele, você tem uma visão de tudo o que acontece em tempo real, o que permite a tomada de decisões mais rápidas e precisas aí no seu comércio online!

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Como surgiu o ERP?

O conceito de ERP não é tão novo assim. Lá nos anos 1960, as grandes indústrias começaram a usar sistemas para controlar inventário e planejar a produção, marcando o início de algo grande. Nos anos 1990, com a tecnologia avançando e as empresas ficando mais complexas, esses sistemas evoluíram para integrar outras áreas como finanças e recursos humanos.

Grandes nomes como SAP e Oracle logo dominaram o mercado, criando soluções para empresas de todos os tipos e tamanhos. Hoje, essas plataformas de gestão empresarial estão ao alcance de todos, desde pequenas empresas até as gigantes do mercado, graças ao modelo SaaS (Software como Serviço), que torna tudo mais acessível e fácil de usar.

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O que um ERP para e-commerce faz?

Pense no ERP como o “cérebro” da sua empresa. Por isso, ele centraliza todos os dados e processos que ficariam espalhados em vários sistemas e planilhas. Aqui estão algumas das principais coisas que ele faz:

1. Gestão financeira: o sistema cuida das suas finanças e automatiza tudo, desde contas a pagar e receber até a folha de pagamento. Com ele, você tem uma visão precisa e em tempo real da saúde financeira do seu negócio.

2. Gestão de estoque e cadeia de suprimentos: monitora o fluxo de produtos, deixando o estoque equilibrado para evitar excessos ou faltas.

3. Gestão de vendas e relacionamento com o cliente: integra vendas e CRM, centralizando os pedidos e dados dos clientes para melhorar a experiência de compra e aumentar a fidelidade.

4. Gestão de recursos humanos: automatiza a gestão de talentos e folha de pagamento, garantindo que tudo esteja certo.

5. Planejamento e produção: para quem fabrica produtos, o ERP ajuda a planejar e monitorar a produção, garantindo que os recursos sejam usados da melhor forma e os prazos sejam cumpridos.

6. Relatórios e análises: ferramentas que geram relatórios detalhados e análises, permitindo que você extraia insights e tome decisões estratégicas com base em dados reais.

Peculiaridades de um ERP para e-commerce

ERPs voltados para e-commerce se destacam por suas funcionalidades específicas que atendem às demandas desse mercado tão dinâmico. Além das funções tradicionais de gestão financeira e de estoque, um sistema voltado para comércio eletrônico também precisa oferecer integrações robustas com marketplaces, lojas virtuais e sistemas de pagamento.

Além disso, ele precisa lidar com a logística de diferentes canais, gerenciando desde a entrada de pedidos até a expedição e entrega, garantindo uma experiência de compra fluida para o cliente.

Outras características importantes incluem a capacidade de ajustar automaticamente preços e promoções em tempo real, gerenciar grandes volumes de transações e fornecer insights detalhados sobre o comportamento do consumidor para ajudar na tomada de decisões estratégicas.

Como escolher o ERP certo para o seu negócio online

Escolher um ERP para e-commerce pode parecer complicado, mas não precisa ser. Por isso, aqui vão algumas dicas que podem te ajudar:

1. Avalie as necessidades do seu negócio: do que sua empresa precisa? Faça uma lista dos processos que você quer automatizar e das áreas que precisam de controle e integração. Se o estoque é a sua principal preocupação, por exemplo, escolha uma opção forte nesse aspecto.

2. Considere o tamanho e o crescimento da sua empresa: o ERP que você escolher precisa acompanhar o crescimento do seu negócio. Soluções como SAP Business One e Oracle NetSuite são ótimas para empresas que estão em expansão.

3. Flexibilidade e personalização: um bom software deve ser flexível o suficiente para se adaptar ao jeito do seu negócio. Logo, verifique se seus módulos podem ser personalizados conforme suas necessidades.

4. Verifique as opções de integração: certifique-se de que o ERP a ser escolhido possa ser integrado a outras ferramentas que você já usa, como sistemas de CRM e plataformas de e-commerce. Isso garante que tudo funcione em harmonia.

5. Analise os custos e o Retorno Sobre o Investimento (ROI): não foque só no custo inicial. Considere a manutenção, o treinamento e as atualizações. Compare esses custos com os ganhos esperados e a redução de erros.

6. Suporte e treinamento: já que implementar um ERP certo para o seu e-commerce pode ser complexo, o suporte ao cliente precisa ser atencioso. Veja se o fornecedor oferece um bom suporte e um treinamento adequado para sua equipe.

Cases de sucesso no uso de ERPs para e-commerce

Quer ver um ERP para e-commerce em ação? Aqui estão alguns exemplos de empresas que usam o software para otimizar e integrar suas operações on e offline:

Magalu (Magazine Luiza): uma das maiores redes de varejo do Brasil, a Magalu usa um sistema de gestão integrado para gerenciar suas lojas físicas e o e-commerce de forma centralizada. O resultado? Uma experiência omnichannel perfeita, com total controle sobre inventário e pedidos, o que reduz erros e aumenta a eficiência.

Reserva: a marca de moda masculina Reserva integra o e-commerce com o estoque das lojas físicas através de um ERP, permitindo que os pedidos online sejam enviados diretamente das lojas. Isso reduz o tempo de entrega e otimiza o uso do estoque.

Netshoes: uma gigante do e-commerce, a Netshoes utiliza um ERP robusto para gerenciar suas operações em vários países. Com milhões de clientes e milhares de produtos, o sistema ajuda a manter a eficiência em estoque, logística e atendimento ao cliente em escala global.

Conclusão

Escolher a plataforma certa é só o começo. O verdadeiro diferencial está em como você usa essa ferramenta para transformar e escalar sua operação. Quer saber mais? Assista ao vídeo a seguir, onde o CEO do Ecommerce Puro, Gabriel Bollico, explica como escolher o melhor ERP para o seu negócio:

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