EP Visita #1 | Bastidores de uma operação de R$ 1,4 milhão na Shopee

Alessandra Pitta

19/05/2025

No primeiro episódio do EP Visita, o Ecommerce Puro foi até Guarulhos com um objetivo claro: mostrar uma operação de verdade.

Estamos falando da Eddias, uma marca que começou num quarto e hoje entrega mais de 20 mil pedidos por mês, com produção própria, cultura sólida e, principalmente, muita automação.

Acima de tudo, sem glamour, sem mágica — só execução estratégica com consistência.

Continue a leitura e bora se inspirar nessa história!

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Como uma crise familiar virou uma operação milionária?

Tudo começou quando o pai do Matheus Moreno, fundador da Eddias, estava prestes a desistir da profissão.

Nesse momento crítico, o Matheus entrou em cena, unindo o conhecimento de marketplace com o know-how do pai na fabricação de carteiras e mochilas.

A partir daí, nasceu uma marca com propósito — e com um plano claro de escala.

Hoje, a Eddias é um exemplo sólido de produção própria no e-commerce, fabricando espelhos, mochilas e produtos de couro com controle total de qualidade — da matéria-prima até a expedição.

Qual é o segredo da Eddias para lidar com mais de 20 mil pedidos por mês?

Para quem busca respostas reais, o case da Eddias é um manual vivo: eles cresceram com cultura, processos e decisões certeiras.

Na prática, a Eddias opera com:

36 operadores
Produção própria e verticalizada
Mais de 1.000 espelhos produzidos por dia
E o mindset “Se vender demais, a gente se vira e fabrica”

Ou seja, eles criaram um processo de fabricação do zero, foram ajustando com o tempo e criaram um fluxo de produção enxuto e escalável.

Como a cultura e o propósito turbinaram o crescimento da Eddias?

A Eddias nasceu pra salvar um sonho — e acabou virando o sonho de dezenas de pessoas.

Ali, cada parte da empresa gira em torno de transformação de vidas: do cliente ao colaborador.

Por isso, foi essa mentalidade que sustentou o crescimento acelerado.

Quando a operação saiu de 6 para 30 pessoas, o Matheus entendeu que precisava trabalhar cultura, gestão de processos e, claro, experiência do time.

“A empresa é reflexo do dono. Eu precisei mudar pra empresa mudar.” — Matheus Moreno

Quais ferramentas ajudaram a Eddias a escalar com eficiência?

A resposta está na tecnologia aplicada de forma prática.

A empresa adotou automações para e-commerce usando ferramentas como Base e Slack, criando fluxos personalizados que reduzem falhas e ainda aceleram processos.

Essa estrutura permitiu:

Redução de erros na expedição
Agilidade no atendimento e produção
Acompanhamento de pedidos em tempo realugir da guerra de preços
Coletas organizadas com rastreabilidade

O papel da Base na operação da Eddias

Se tem algo que realmente virou o jogo pra Eddias foi a entrada da Base.

A Base é um hub global de integração e automação, líder na Europa, que permite que lojas virtuais centralizem tudo em um só lugar: marketplaces, ERPs, logística, gestão de anúncios, emissão de notas e muito mais.

“Eu resisti no começo. Mas quando vi o sistema funcionando, fechei na hora.” — Matheus

Com a Base, a Eddias automatizou:

Picking & Packing com conferência e rastreio por QR Code
Comunicação instantânea com a produção via Slack
Separação de pedidos por filtros avançados
Atualização automática de status e envio de mensagens ao cliente

Além de evitar erros, essa automação não só otimizou processos, mas também recuperou milhares de reais com provas sistêmicas em pedidos contestados.

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Qual a diferença entre a Eddias e outras marcas do mesmo segmento?

Enquanto muitos vendem produtos parecidos, a Eddias focou em qualidade visível e também em processos invisíveis.

Espelhos com acabamento superior e costura exclusiva
Embalagem reforçada para reduzir devoluções
Títulos otimizados nos anúncios para se destacar da concorrência

✨ Resultado:

Mais cliques, mais conversão e mais relevância, mesmo competindo com produtos mais baratos.

Hoje, vender espelhos na Shopee virou um diferencial competitivo pra Eddias: é o carro-chefe da operação e representa 80% do faturamento mensal.

Como vender mais na Shopee com marca própria?

A Shopee representa uma grande fatia do faturamento da Eddias.

Mas isso não é sorte. É uso inteligente da Central de Marketing da Shopee — algo que muita gente ignora.

O Matheus usa combos, ofertas, ferramentas de destaque e também otimização de títulos para girar produtos parados e aumentar ticket médio.

“Cada ferramenta que entrega 5% a mais, no fim do mês representa muito.” (Matheus Moreno)

Como funciona a logística da Eddias para marketplaces no Brasil?

O modelo logístico da Eddias é um exemplo do que há de mais funcional na logística para marketplaces no Brasil.

Com coletas diárias da Shopee, Mercado Livre e Amazon, eles organizaram toda a expedição de forma inteligente — e isso fez total diferença nos dias com mais de 2.500 pedidos.